服务人员进小区 

　　快递、维修、家政等服务人员什么时候可以进小区？ 

　　仍然维持重大突发公共卫生事件一级响应的地区，要统筹复工复产需要和居民生活需求，及时逐步调整社区防控策略。

　　其他地区特别是低风险地区或者未发生病例的社区，要重点核验相关服务行业从业人员健康码，在做好出入登记和体温监测工作后，允许相关人员和车辆进入社区。

　　对于故意伪造健康码、躲避检查的人员，各地要制定相应的处罚措施，一旦发现依法从重惩处。

　　外卖快递小哥进入小区时如何进行安全管理 

　　在做好快递小哥的信息查验、测温和行程扫码安全以后，为他们发放临时出入证，让他们分时段、分地点、分类别，引导他们对百姓进行无接触投递服务。

　　社区防控服务 

　　出院患者所在社区如何做好防控？ 

　　及时准确掌握出院患者的基本信息，配合定点医院建立随访登记制度，做好隔离观察、定期探访、心理干预和健康监测等工作。

　　做好应急预案。一旦发现出院患者核酸检测呈阳性，或出现发热、咳嗽等异常情况，要及时报告处置，配合相关医疗机构尽快将其转至定点医院进行治疗。

　　及时做好环境清洁消毒工作，加强对出入居民的健康状况监测。

　　社区要做好对群众的解释工作，引导居民消除恐惧心理。有条件的地方可以在征得出院患者同意的前提下，引导出院患者与社区居民进行网上交流互动，分享抗疫经验，促进包容理解。

　　如何解决特殊困难群体生活方面的后顾之忧？ 

　　逐步恢复社区正常生活秩序。特别是一些低风险地区要有序逐步开放必需的生活服务设施，为一老一小、残疾人等特殊困难群体提供服务。

　　就地就业。开发疫情防控非全日制临时社区工作岗位，既帮助经济困难的社区居民临时就业，又增加社区防控和服务工作力量。

　　支持社工、义工、志愿者开展情绪支持、心理疏导等服务，引导各方面力量共同做好特殊困难群体的帮扶。

　　推动城乡社区为特殊困难群体提供更为精细化、精准化、智能化的生活服务，包括家政服务。

　　医疗卫生服务 

　　如何保障社区重点人群的医疗卫生服务？ 

　　对慢性病和老人提供全面的预约就诊服务，主要通过家庭医生诊后预约、家庭医生公示电话和老年健康热线服务电话进行电话预约、APP网上手机预约和微信、短信进行预约。

　　老年热线服务电话，专门为80岁以上老人提供健康咨询服务，主要是寻医问药、健康指导和慢性病管理。同时进行健康教育和心理咨询。

　　对于老年人慢性病重点人群进行持续的健康管理，通过智能化和信息化手段追访病人，解决诊疗问题和医疗需求。

　　对于儿童疫苗接种也实行预约形式，分时分段进行预约接种。

　　如何保障慢性病患者用药？ 

　　长处方服务，主要是指诊断明确、病情平稳的慢性病人，在确保用药安全的条件下，根据病情开具三个月的药量。

　　极简取药方式，也是对于诊断明确、病情平稳、长期服药的签约患者进行取药，由全科医生和患者通过网上互动、诊治、询问，开具虚拟处方，大夫传到药房，药房根据虚拟处方把药开出，拿到诊区外，患者在诊区外就能够通过挂号和收费把药取走，不用进入诊室。

　　送药上门。对于诊断明确、病情平稳的失能和半失能老人和患者，可以享受送药服务。同时对于行动不便的老人，可以委托家属或者养老机构指定人代取药，保证辖区患者能够正常地用药。