外卖真是一项伟大的发明，它让人变得更加懒惰，让宅有了合理的理由，无论何时，只要肚子需要食物，就会有专人帮你送到门口，使用体验绝佳有种上帝的感觉。不仅如此，外卖大大拓展了用户的觅食范围，即使距离有点远也能成功订餐。而对于上班族来说，订外卖更是一天中最重要的事情之一，不仅选择性更多，不用走出办公室的门就能吃到午饭，也更适合快节奏的生活。

　　

　　现在订外卖比以往容易的多，只需一款手机App，根据用户的位置可自动搜索附近的餐厅，下单后自会有专人送来，但看似完美的过程也有着不少糟心事儿，送餐慢、送餐员态度差是被用户诟病最多的两方面，除此之外，软件的使用体验也多多少少影响着用户的心情。

　　在这篇横评当中，小编选择了五款较为主流的外卖订餐类App，从订餐至送餐全程进行对比，看看谁的服务最好。

　　五款App简介

　　百度外卖

　　百度外卖2014年才正式上线，成立之初即表示只做白领市场，也就是说相比于市场的覆盖面百度外卖更注重品质，目前百度外卖已经成为全国白领外卖市场占有率的第一名。百度外卖拥有自己的支付工具：百度钱包，为了吸引更多用户，使用百度钱包线上支付可以获得更多优惠。

　　

　　饿了么

　　“饿了别叫妈，叫饿了么”王祖蓝的一句广告词让饿了么成为网络流行词，它成立于2009年，发展至今交易额已突破1亿元，日订单量超330万单，创外卖O2O行业记录。2015年年底，阿里巴巴宣布注资饿了么12.5亿美元，成为第一大股东。

　　

　　口碑外卖

　　口碑外卖的前身为淘点点，是口碑旗下的餐饮服务平台，去年6月阿里巴巴与蚂蚁金服共同注资成立了新公司：口碑，餐饮服务是其中的一个分支。目前口碑外卖已在支付宝中设置了入口，背靠支付宝的大批活跃用户，口碑外卖的发展应该是一帆风顺的。

　　

　　美团外卖

　　根据数据显示，美团外卖在2015年以32.3%的市场占有率保持在第一的位置，2015年10月美团宣布与大众点评合并，几天前宣布完成33亿美元的融资，创全球O2O融资记录。不过此前曾经曝出的黑作坊事件，让美团外卖着实郁闷了好一阵。

　　

　　到家美食会

　　到家美食会成立于2010年，在外卖市场也占有重要席位，它主打中高端市场，主要合作对象均为知名餐饮企业，在下面的横评中也会提到。不过虽然大企业的菜品卫生质量有保障吃着放心，但到家美食会在价格方面的优势并不明显。

　　

　　页面设计对比

　　当前的外卖应用UI设计都非常花俏，首页即为用户展示了大量的内容，虽然视觉效果有点杂乱，但是细看还是很合理的。

　　百度外卖

　　百度外卖首页顶部即是搜索框，输入商家或商品都可以，毕竟每个用户想吃的菜品都不一样，直接搜更快，这点做得很好也很方便。另外百度外卖将配送的内容进行了分类，比如餐饮、超市购、水果、下午茶等等，每种分类都用不同的图标表示，让用户可以直达所需。

　　商家信息以列表形式展现，这是根据用户所在位置自动搜索出的结果，所有商户均带有图片展示，信息中包含用户评星、起送费配送费、以及送达时间，基本上用户想知道的都包含在内。如有优惠活动会显示在商户信息下方。

　　

　　另外，百度外卖为用户提供了订餐参考，还起了一个很形象的名字：吃啥，订单及商品信息可通过“订单”及“我的”两个页面查询。

　　饿了么

　　饿了么以蓝色为主要背景色，看起来挺清爽的，且主页也没有百度外卖那般杂乱，留白部分很多，看久了也不太容易眼花。搜索框设置在页面顶部，同样是为了方便用户直接输入关键词以便查询，小编很喜欢这个设计。

　　

　　虽然饿了么也将菜品进行了分类，但是远不如百度外卖详细，一共只有七个大类，而且位置空出来一个强迫症看着好难受。页面下方是附近餐厅列表，同样是根据用户位置自动推荐的。餐厅信息非常全面，不仅有星级、送餐费、支付方式，还测算出了商家与用户间的距离。

　　已订餐信息及个人设置可在“订单”、“我的”两个页面中找到，另外，饿了么也为用户准备了“发现”频道，不知道吃啥的小伙伴可以到这里来找找灵感。

　　口碑外卖

　　口碑外卖实际上就是之前的淘点点，它的入口设置在支付宝钱包中，背靠支付宝的海量用户，如果口碑不成功那真有点说不过去了。口碑外卖设计非常简洁，页面留有大量空白，视觉效果很舒服。所有支持外送的商品被分为了七个大类，其实不只是菜品，口碑外卖还可以买到鲜花和药品，种类很全面。

　　

　　页面顶部设置有搜索框，这点给满分，页面下方列出了附近餐厅信息，内容和其它同类应用差不多，且口碑计算出了餐品预计送达时间，让用户心里有个谱。口碑外卖也没有设置推荐页面，订单信息及个人设置项目可在“订单”、“我的”页面中查询。

　　美团外卖

　　美团外卖的首页有种小清新范儿，配色舒服耐看，没有大面积的色块让整个页面很干净。页面顶部显示当前用户位置，右侧设计了搜索入口，但是图标比较小容易被焦点图遮挡。

　　

　　在可送范围内的商品被分为了8个大类，既包括了餐饮美食也含有水果、甜点及药品等等，商品很全面。向上滑动页面可查看附近餐厅信息，包括星级评定、销量、起送价、配送费、预计送达时间以及优惠活动，基本上用户想知道的信息都会显示。其它设置需进入“我的”页面，若想查找过往订单可直接在“订单”频道搜索。

　　到家美食会

　　到家美食会的主页中规中矩，没什么特别的设计，搜索入口安排在顶部，不过也采用了图标的形式，并没有搜索框。另外，到家美食会的可送商品种类较少，除了快餐之外只有鲜果及下午茶两种。

　　

　　餐厅信息内容不太多，仅有星级评定、预计送达时间以及优惠券等项目，部分餐厅费用方面几乎没有任何信息，只有点进去才能看，略有不便。就在小编准备订餐时，页面中出现了“区域公告”，内容显示小编所在区域订餐用户较多，可能会延长送餐时间，有提前告知还是相当贴心的，点赞。另外两个功能可查询过往订单或进行基本的功能设置。

　　总结：

　　总的看来，外卖类应用的UI设计同质化严重，基本布局极其相似，但是细微之处又有所区别，大家可以根据自己的使用习惯来选择。相比之下，百度外卖首页内容很多，可满足用户的需求，美团外卖界面美观，但功能方面做的也不错，口碑入口设在支付宝内，设计风格与支付宝统一，视觉效果也很清爽，到家美食会在餐厅内容信息方面有些欠缺，如果能再多点内容就好了。

　　覆盖餐厅类型对比

　　订餐软件中能不能买到自己喜爱的餐点也是非常重要的，五款订餐App所覆盖的餐厅范围并不完全相同，且每家餐厅加入的平台也不一样，那么究竟谁家覆盖面更广？更能满足用户需求呢？不过一款App覆盖的总餐厅数量是难以测算的，小编仅从餐厅类型进行对比。注：所有餐厅均为根据用户位置自动推荐。

　　百度外卖

　　从种类上来看，百度外卖覆盖面非常广，既有各种中西式快餐，也包含不同档次的中餐厅，且店名大多数都是比较知名的品牌，不过对于上班族来说，可能一些小店提供的餐点更受欢迎。另外，一些不太容易送外卖的产品，比如火锅也包括在内，除了商家的经营策略之外，也从侧面说明了百度外卖啥都能买到。

　　

　　饿了么

　　饿了么首页即显示用户附近餐厅，餐厅类型非常多，足够满足一般用户需要，但是仔细观察一下，小编发现其中较为知名的餐厅并不多，多数都是没听过名字的小店，虽然更适合口味多变的用户，但店面的卫生情况却容易有种不靠谱的感觉。

　　

　　口碑外卖

　　口碑外卖的地推实力强悍，且支付宝平台吸引力极佳，吸引了大量的餐厅入驻。在美食外卖页面中可以找到周边的各类美食餐厅，小店比较多，其中也掺杂着很多知名的快餐店，可以满足大部分用户的需求。如果觉得寻找起来麻烦，可以直接从外卖首页的“连锁品牌”入口进入。

　　

　　美团外卖

　　相对来说，美团外卖的餐厅推荐做的不错，小编翻了好几页，推荐列表均为知名连锁品牌，或者用户熟知的各类餐厅，对于卫生以及菜品品质方面还比较放心。当然也有不少的用户更喜欢特色小店，从页面顶部分类中可以直接查看，盖饭、小吃也能买到。

　　

　　到家美食会

　　到家美食会首页即为推荐页，不设二级页面，直接向上滑动就行了浏览起来比较直接。列表中的前几位基本上是到家美食会的推荐位，列表下方则为附近餐厅推荐，小编简单浏览了一下，基本上是知名连锁品牌，快餐、正餐均包含在内，不过这些餐厅通常价格较高，并不适合所有用户，尤其是普通上班族。

　　

　　总结：

　　相信大多数用户在点开这些外卖App的时候，并不知道自己想要吃什么，通常是随便选的，餐厅推荐对用户的影响非常大。这五款外卖App的推荐列表差别很大，其中饿了么、口碑外卖更倾向于特色小店，适合口味不同的用户，选择余地比较多。到家美食会所推荐的餐厅多为大品牌，追求干净卫生的用户可以选择这款App。相比之下，美团外卖以及百度外卖的推荐页比较综合，既有高端的中餐厅，也能买到街边小饭馆的盖饭，覆盖范围更广。

　　点餐操作对比

　　百度外卖

　　百度外卖在订餐环节做的非常不错，所有菜品均带图片，除了更直观之外，也有勾起食欲的作用，不同的菜品种类会分为不同的大类，滑动可切换选择甚至比在餐厅点餐还要方便。点菜按键设置的很醒目，点击可直接加入购物车，点错了可以清除，页面下方自动计算餐费很直观。

　　

　　

　　另外，在点餐页面可查看其它食客对它的评价，方便做出判断。提交订单时会详细列出所有需支付款项，很清晰，如果有打折优惠活动，总价中将自动减免。百度外卖支持线上/线下支付，接入了百度钱包、支付宝及微信，选择多样。其它项目诸如**、备注、送达时间均可设置。

　　饿了么

　　饿了么的点餐页面分类非常清晰，除了菜品种类之外，也会根据打折优惠力度进行的分类。选好餐后页面会自动计算价格，并列出额外的送餐费及餐盒费等等项目。不过饿了么页面设计比较紧凑，字符比较小有点容易误触。

　　

　　

　　除了其他用户评价之外，饿了么提供商家信息，包括店址、营业时间以及提供的优惠项目。付款前可再次确认订单项，包括送达时间、备注以及**等等，若有优惠活动会自动进行抵扣。饿了么支持线上支付，不过这不完全由它决定，部分商家仅支持货到付款。

　　口碑外卖

　　口碑外卖中所有菜品均提供图片，根据菜品及优惠活动分为不同的菜单项，点击可添加至购物车，需要取消也很简单。页面最下方显示总价，不过底部的确认键有些小，虽然不会挡住页面，但还是大一些按着舒服点。

　　

　　

　　除了点餐，用户可在口碑外卖中查看店家的评价以及店家概况，口碑外卖支持线上支付，同时可设置送达时间、**抬头，或添加“不要香菜”“多放醋”等备注，若该店有满减活动则会直接减去。

　　美团外卖

　　由于使用了明黄色美团外卖的页面看着很干净，所有菜品均可查看图片，确认功能设置在页面下方，黄色色块非常好辨认。在订单确认页面中，您可以最后浏览一遍点了哪些菜，如果有错误可及时返回修改。当然用户可要求开**或添加备注，美团外卖支持线上支付，方便快捷。美团外卖中设计了评价页面以及商家信息页面，全方位提供用户想知道的信息，设计很贴心。

　　

　　

　　到家美食会

　　到家美食会的页面很简洁，选菜、点餐不会受其他信息干扰，不过在订单确认页面却有点过于简单了，只有菜品确认信息，以及配送费及包装费，点击去结算才能设置送达时间等项目，多了一个步骤总觉得有些繁琐。目前到家美食会还不支持线上支付，仅可餐到付款，不过除了现金之外用户可使用支付宝或者微信等方式支付。到家美食会没有设置评价页，也不知道用户对它的评价如何，信息显示有点少。

　　

　　

　　总结：

　　几款应用都可以查看菜品图片，点击可查看大图，体验很好，甚至比在餐厅里点菜还要方便，但是软件设计同质化严重，操作体验相差不多，好处是切换使用不会感觉陌生，上手容易。

　　小编特别选择了开**，几款软件全部支持开个人/公司**，其中美团外卖、饿了么、到家美食会支持保存固定**抬头，而百度及口碑在每次订餐时均需再次输入，有点麻烦。这里注意一下，**是由餐厅开具的，而非应用方，能不能开**取决于餐厅规定。

　　关于支付方式，更多人偏好线上支付，对于送餐员和用户来说都方便。五款软件除到家美食会之外均支持线上付款，且付款方式种类较多，能满足绝大部分用户。注意：支付方式不完全由软件决定，部分商家不支持线上付款，但送餐员到达时可使用微信或支付宝支付，不仅限于现金，方式还算灵活。

　　送餐员服务质量对比

　　送餐环节是最重要的一步，它直接决定了用户对该款软件及该家餐厅的印象，不过送餐环节也是最容易出问题的，受到天气、交通、餐厅等等一系列因素的影响，送餐很可能会出现迟缓的现象，送餐慢也是用户差评的首要原因。

　　在本次横评中，为了最大限度的降低无关因素的影响，五家外卖软件同时在同一家餐厅下单，并预定同一品种的餐点，由此评价各家送餐速度以及送餐员态度等方面。

　　注意：由于取样有限，横评结果不能涵盖所有可能出现的情况。

　　百度外卖

　　小编于11点10分下单，百度外卖实时更新订单状态，并默认在订单详情页显示最新的一条，同时百度外卖中可追踪到送餐员的实时位置，既方便提前做准备取餐，同时也是个安慰：别催了已经在路上了。下单之后，百度外卖送餐员在11点59分首次来电，告知已至公司楼下，请小编做好准备，最终送达时间为12点08分。

　　

　　送餐员着百度外卖工作装，电话中以及见面时的态度都很好，有确认取餐人手机号，且转身离开时说了“祝您用餐愉快”，服务方面可以给五星级好评！

　　最终等待时间为：1小时

　　饿了么

　　在送餐前，饿了么发了短信提示，内容包括送餐员正在取餐，且提供了送餐员手机号码及客服电话，有问题可以直接沟通。

　　在下单时小编遇到了一个比较郁闷的问题，饿了么可以搜索到该餐厅，但显示其正在休息中暂不接单，奇怪的是其它平台均可下单。小编改为订了该餐厅在附近的分店，距离小编所在地约1.6公里，同样在配送范围之内。饿了么仅有四种订单状态，可查看送餐员位置，同时可直接致电送餐员。

　　

　　不过饿了么是在本次横评中送达时间最慢的一家，小编于11点15分下单，最终送达时间为13点02分，等待了接近两个小时。送餐员于12点58分打来电话，见面第一句便是道歉并说明迟到原因，虽然晚了但是态度还是不错的。

　　等待时间为：1小时47分钟

　　口碑外卖

　　口碑外卖送餐速度非常快，快到还没来得及查看订单状态，饭菜已经送到手了。口碑的订单状态更新很频繁，从下单至完成，小编已经收到了8条状态，在订单详情页会自动显示最新的一条。不过口碑外卖无法查看送餐员位置，只能根据状态来判断进度。

　　

　　小编于11点06分下单，11点30分便接到了送餐员的电话，不过由于不熟悉路，送餐员坐错了电梯，最终送达时间为11点38分，速度之快的有点超出想象。送餐员穿着口碑专用工作服，很容易辨认，态度不错，即使走错路也没什么抱怨，确认了小编的电话号码后才将餐点交给我，很认真。

　　等待时间为：32分钟

　　美团外卖

　　小编于11点09分下单，随后订单信息实时更新，包括送餐员是否已取餐，以及取餐后的行动轨迹。送餐员首次来电时间为12点07，最终送达时间为12点13分，速度很快也没有让小编过多等待。美团外卖送餐员的工作服为明黄色，非常显眼，送餐员态度不错，也有确认订餐人信息。

　　

　　等待时间：1小时

　　到家美食会

　　相比之下，到家美食会的订单信息较为简单，只包含基础信息，不支持查询送餐员行进轨迹，想知道外卖何时送到可通过电话联系送餐员，或者查看实时更新的订单状态。小编于11点17分下单，12点46分送餐员首次来电，两分钟后即抵达公司门口。

　　

　　送餐员着到家美食会工作服装，态度也很不错，只不过由于不支持线上付款，只能线下支付，如果恰好暂时离开办公室只能请别人帮忙垫付了，非常不便，建议增加线上支付服务。

　　等待时间：1小时27分钟

　　总结：

　　由于写字楼区域道路情况复杂，不熟悉地形的送餐员非常容易走错，在本次横评中，共有三位送餐员走错，不过在小编的提示之下还是顺利送达，且无任何不满，态度都很好。另外午餐时间段，电梯比较难等，所有送餐员都在未送达时就电话通知了，节省时间效率很高。

　　另外一个比较重要的点就是订单状态实时更新，这对那些等待食物的用户来说极为重要，他们急切的想知道自己的饭到底送到哪里了。这五款软件均支持自动更新，不过目前仅有百度外卖/美团外卖以及饿了么可查看地图，细节方面做得更加出色，另外两款需根据状态判断。

　　最终，口碑外卖送餐速度最快，其次为百度外卖、美团外卖、到家美食会及饿了么，送餐员态度都不错，综上来看，所有外卖App都能令人满意。

　　前面提到过，由于取样有限结论并不能覆盖所有情况，另外测试地点在写字楼区域，相对来说更好找，如果是小区尤其是老旧小区，送餐难度还是很高的，如果送餐员迟到了请互相理解少发脾气。

　　总结：

　　外卖由最初的餐厅负责送，逐渐演变成由专业的送餐员送，送餐平台的规模也愈加完善，覆盖餐厅也更多，有了外卖软件，吃饭这件事变得不再那么伤脑筋了，且大多数外卖软件都会不定时的提供打折优惠活动，足不出户就有专人送餐上门，价格比餐厅还实惠，这便宜不占太亏了。

　　外卖菜品的卫生情况是用户们最为关注的问题，如果到店面就餐至少可以现场判断一下，但是外卖送来的只有做好的饭菜，对卫生情况一无所知。去年年底曾曝出外卖软件售卖黑作坊制作的食品，这些黑作坊不提供堂食服务，仅制作外卖，但制作环境极差更别提营业执照和卫生许可证了。

　　

　　在这五款软件当中，口碑外卖以及到家美食会可查看商家证照图片，但遗憾的是，小编随机点开了到家美食会中的几家餐厅，均未上传证照图片，该功能形同虚设。

　　线上支付已经渗透到了我们生活的各个角落，且这些支付平台为了吸引更多的用，还会提供非常诱人的折扣或者减免，相信大多数用户都会选择线上支付。这五款软件都支持线上支付，但是到家美食会有点特别，只有在送餐员到达时才能付款，体验略差。

　　

　　总体来看，这五款外卖软件基本上都能令人满意，其中百度外卖、美团外卖综合表现都不错，值得选择。当然最容易出问题的送餐环节果然还是出了问题，不过负责送餐的这五位送餐员态度都还是不错的，明知迟到了能在第一时间道歉并解释，小编也表示可以原谅。另外，百度外卖还有超时赔付服务，送晚了订单费用减半（是不是有点盼着送晚了？），让快要饿晕的用户稍稍有些安慰。小编也建议大家不要只安装一款外卖App，给自己多一点选择。