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发布时间:2010-06-07 14:38 来源: 作者:
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卫星网远端站常见故障及处理

 

序号

故障现象

故障原因

原因及排除方法

1

卫星接收机监控软件(HTD-CViewKSR-E900NCIP-Monitor)无法检测到卫星接收机的IP地址及参数

本地计算机与卫星接收机之间的连接网线故障

更换交叉网线:一边用TA568A标准:绿白,绿.橙白.,白蓝,.棕白.
一边用TA568B标准:橙白,.绿白.,白蓝,绿.棕白..

本地计算机或卫星接收机的网卡故障

将网线连接到其他设备进行判断,查看是否网卡故障。

卫星接收机未启动

查看卫星接收机是否加电且启动

接收机故障

以上方法排除后仍无法解决,接收机故障。更换接收机

2

卫星接收机监控软件可以检测到卫星接收机的IP地址,但是无法读取或设置参数

本地计算机与卫星接收机的IP地址不在一个网段

通过接收机监控软件查看卫星接收机的IP地址,然后将本地计算机的IP地址设置成与卫星接收机的IP地址网段相同的IP地址(网段相同,地址不同)

3

卫星接收机监控软件可以读取卫星接收机参数,但卫星信号未入锁

接收机参数设置错误

查看或与主站对比接收机的参数:下行频率108412384(本振11300+1084)、符号率200018V水平供电等。

天线偏移,未锁定卫星信号

微调卫星天线的方位角、俯仰角。查看卫星信号是否有增长。如有增长,将卫星信号调到最大值即可拧紧螺丝固定。

信号有遮挡或屏蔽

查看卫星天线锅面正对方向是否有树或墙面等大面积遮挡物,或金属网笼罩。如有遮挡,需清除遮挡物。

馈原里有异物,影响信号

检查馈原里是否有异物堵塞或积水。如有,清理干净即可。

卫星天线与卫星接收机之间的线缆断开、短路、接错接口

检查接收机后面的线缆是否接入到IN口。在天线端,测量同轴线是否有18V供电。有供电代表线路正常,无供电代表断开。

LNB故障

以上检测均正常,但卫星信号无变化。LNB故障,更换新的LNB

卫星主站故障

拨打中央农广校卫星主站电话:010-59196099进行查询

4

卫星接收机监控软件已入锁,但无法选择频道收看节目

卫星接收机参数故障

查看卫星监控软件里PID值是否有514

KSR-E900NCIP-Monitor接收机参数IP转发是否为空

更换新计算机,机器识别码未注册

更换新计算机,进入农业现代远程教育平台软件后,提示第一次运行该系统,需要将机器识别码发给网管中心注册方可使用!。如是此情况,拨打卫星主站网管中心电话010-59196099进行注册。

卫星主站网管中心注册后,打开农业现代远程教育平台收看时仍然提示机器识别码未注册:右键以管理员身份打开农业现代远程教育平台软件,进入后仍提示注册机器码,点击确定后即可选择频道。

计算机防火墙未关闭

Win7系统:打开开始”---“控制面板”---“Windows防火墙”---打开或关闭Windows防火墙---关闭Windows防火墙(不推荐)选项

XP系统:打开开始”---“控制面板”---安全中心---“Windows防火墙”--关闭(不推荐)

其他系统防火墙更改请百度查询或电话咨询:010-59196099

农业现代远程教育平台的系统设置参数错误

打开“农业现代远程教育平台”的系统设置,查看:

会议服务器地址:hy.ngonline.cn  会议服务器端口:13115  

组播地址:225.0.0.12      组播端口:18180

5

农业现代远程教育平台总是出现无法打开的情况

默认浏览器不是IE浏览器

IE浏览器设置成默认浏览器或卸载其他浏览器

IE浏览器版本低于6.0

版本低的IE浏览器卸载,安装高版本的IE浏览器

计算机系统不兼容

Windows 7  64位操作系统与软件的兼容性不是太好。建议更换其他XPWin7 32位、Win8Win10等操作系统均可。

6

农业现代远程教育平台接收的节目画面是乱码或声音嘈杂无法听清

 “农业现代远程教育平台未升级

下载高清版农业现代远程教育平台软件QMulticastSetup3.1

下载地址:http://hy.ngonline.cn:13115

技术支持单位:北京天星奥德科技有限公司

技术支持电话:010-59196099010-51727211

 

 
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