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休闲农业系列--乡村导游(4)--语言基本要求

发布时间:2018-11-23 15:14 来源: 作者:
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  【栏目片花】讲小康故事 品农家生活 走创富之路 ——小康农家

  田静:听众朋友们大家好,我是主持人田静

  关常:农民朋友们大家好,我是主持人关常。

  田静:如今,人们越来越追求特色化、原生态、唯一性的旅游模式。城市的人们厌倦了在钢筋水泥的丛林中生活,越来越渴望到宁静的乡村去放松一下。但是对于具有独特旅游资源的乡村来说,由于一些配套设施跟不上,导致很多相关旅游人才并不愿意长期扎根乡村。

  关常:嗯,这确实是现实情况。但我这里有一位老人,多年来坚持为村里做义务乡村导游。

  田静:那就请你给大家介绍介绍这位导游吧!

  关常:好啊,请听接下来的小康故事!

  【《小康故事》片花】聆听小康故事 感受农家生活

  关常:一条条鹅卵石围缀镶嵌的“古官道”,一座座气势磅礴的古堡城墙,一间间古朴的民居……这就是福建福安廉村。福安将第六个“中国旅游日”公益惠民活动地点设在了溪潭镇廉村,一场场别开生面的主题活动,吸引了一批又一批慕名而来的旅行团,这也让已过六旬的景区义务讲解员陈木成忙碌不已。

  陈木成,就是我要介绍的这位导游!

  陈木成是土生土长的廉村人,也是廉村多年的义务导游,自出生以来就一直生活于此。1974年,高中毕业的他回到廉村,在村委会担任支委,2009年被推选为廉村村支书。在担任村支书期间,他一边做好本职工作,一边兼职担任景区义务讲解员,宣传廉村的爱国文化和廉政文化。退休后他选择继续担任廉村义务讲解员,默默坚守着这一方土地。

  当好讲解员、说好故事,让更多人知晓家乡、了解传统文化,这是陈木成心中一直未变的初衷。“由于对廉村情况熟悉,过去只要有重要的客人来,村两委都会让他临时客串‘导游’工作。”没想到的是,陈木成愈发地喜欢上了这个职业。

  从2006年开始,陈木成每天早出晚归,不曾有过一丝倦怠。“夏天常常顶着40度的高温,一天接待七八个旅游团。游客多的时候,经常忙到顾不上吃饭。”虽然这份工作辛苦,但一想到能为自己的家乡奉献力量,心里就充满热情。凭借着对廉村的每一处景观、每一段历史、每一个故事的了解,他总是能用趣味性的语言向游客介绍廉村的“廉”文化,深受游客们的喜爱。

  如今,只要是提起廉村的历史,陈木成感到由衷的自豪。“从古至今,廉村一共中举了33位进士。最让全村人引以为傲的是,他们都是为官清廉、造福一方的好官员。我要做的便是把廉村的爱国文化和廉政文化,推向整个福建,甚至整个中国。”说起从事导游的初衷,陈木成的眼里多了几分坚定。

  常常有人对他的坚持感到不解。也有人问他:“义务解说这么多年,没想过出村吗?不后悔吗?”陈木成摆手一笑道:“这里是我的家,我的根,我从没想过离开它,更谈不上后悔了。”

  近两年来,随着美丽乡村建设和周边休闲设施的完善,越来越多的城市休闲一族慕名而来旅游观光。人多了,对于旅游解说工作,陈木成显得有些分身乏术。于是他萌生了从村里挑选了几个伶牙俐齿的“小徒弟”,继承“衣钵”。在福安市旅游等部门的帮助下,廉村导游服务站挂牌成立。陈木成用趣味、生动、简洁的语言为10余名兼职导游现场讲解国家AAA级景区廉村的古民居建筑遗存、内涵和历史典故,进一步加深了他们对当地乡土人文的认识。

  “廉村是我的家,只要活着我还想当导游,为来自五湖四海的游客讲述这座古韵村庄的故事。”陈木成坚定地说。

  田静:乡村导游如此多“骄”。

  当地村民当导游具有先天的优势,他们熟悉乡土人情,会讲故事,并且对家乡有深厚的感情,更适应景区的旅游服务需求,这是外面的专业导游所不能比的。

  导游是旅游产业中不可替代的重要一环,他作为乡村旅游的领路者和引导者,对于带动乡村旅游发展起着极其重要的作用。但目前由于各种原因,导致乡村旅游市场出现了“导游荒”现象。尤其是高素质导游人才的匮乏,正成为乡村旅游软环境的一道硬伤。为更好地发展乡村旅游,让中华大地的不同乡村资源飘散出各异的乡村味道,希望收音机前的您也加入到乡村导游的队伍中来。

  【片花】

  【《走进农家》片花】走进农家小院 品味乡情乡愁

  关常:在以前节目的小康故事中,我们介绍了一位导游,她叫文花枝,2005年她带团出游时遭遇了车祸,当时她的鼓励和乐观给了车上的游客支撑下去等待救援的勇气,在这场重大的交通事故当中,最后救出来的文花枝伤得最重,年仅20岁的她失去了左腿。文花枝在大家的心目当中除了是最美的乡村导游之外,还多了一个身份,那就是——最美乡村书记。下面我们就来重新认识一下这位导游。

  【小间奏】

  田静:2015年5月,全国道德模范,湖南湘潭市旅游局科员文花枝以第一支部书记的身份驻点韶山乡平里村,主要负责贫困户精准帮扶、基层党建、民生基础工程建设、产业发展等工作。

  音频资料:…….

  田静:平里村位于韶山市韶山乡南部,基础设施薄弱,全村单线进出一条路,路面不足4米宽,经常出现堵一处堵全村的局面,更别提农村电网、水利灌溉设施、居民建筑等基础设施了,为了改善这种局面,文花枝决定开启美丽乡村建设。

  音频资料:

  田静:宽敞平坦的马路、内容丰富的文化墙、平里村经过2年的建设,摇身一变变成了美丽的村落,考虑到村里山好水好,文花枝和其他村干部又一起精准扶贫,把企业引进来、把优质农作物销出去,开启一条企业农户合作的致富路。

  音频资料

  田静:文花枝表示,他们还将启动乡村旅游示范户建设,在村民自愿的前提下,选择2至3户村民,通过以奖代投方式,对民居进行改造和庭院美化,引导村民发展乡村生活体验式旅游;扶持种养大户发展休闲观光农业,引导村民在冬季种植大面积连片油菜,逐渐将其打造成为乡村风情与自然环境有机融合的乡村生态旅游目的地。

  【小间奏】

  关常:导游是乡村旅游的灵魂,良好的导游讲解可以增加旅游者对乡村旅游景区的认知和感受,有利于乡村旅游产品的宣传,从而为乡村旅游增加客源,增加当地居民收入,提高经济效益、社会效益和生态效益。所以,在大力发展乡村旅游业的今天,导游员应该掌握乡村导游讲解服务技能技巧,更好地提高乡村旅游服务质量。那么接下来的创富之路就为大家介绍乡村导游语言的基本要求,欢迎您继续收听!

  【《创富之路》】发展现代农业 走上创富之路

  田静:乡村导游在工作中大量运用的是语言为游客服务。语言不仅是一门科学,而且是一门艺术,是衡量导游接待质量的重要标志。那在今天节目时间里我们就来介绍一下乡村导游语言的基本要求,为大家做介绍的嘉宾是中国农业大学商学院时海燕教授,时教授,您好!

  专家:主持人好!听众朋友们大家好!

  导游语言是导游同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言,导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。导游语言要满足以下基本要求:

  首先是导游语言的准确性

  导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以客观实际为依据,即在遣词造句、叙事上要以事实为基础,准确地反映客观实际。无论是说古论今,是议人还是叙事,是讲故事还是说笑话,都要做到以实论虚、入情入理,切忌空洞无物或言过其实。

  关常:导游语言的准确性是非常重要的,为了保证语言表达的准确性,应该注意哪些问题呢?

  专家:导游语言要准确,应注意以下几个方面:

  第一、严肃认真的科学态度

  首先,要求导游人员有竭诚为游客服务的思想,有不断提高导游服务质量的意愿,事实求是地用恰当的语言予以表达,不能信口开河、东拉西扯、言不由衷、词不达意。

  其次,要有锲而不舍、勤学苦练的科学精神,认真地对待语言中的每一个词语,使之符合语境并贴切地反映客观实际。

  关常:的确,态度决定一切。只有端正了为游客服务的态度,才能更好的为游客服务。

  专家:是的。第二、熟悉所讲的事物和内容

  了解、熟悉所讲所谈的事物和内容,是良好运用语言的基础。如果导游人员对所讲、所谈的事物和内容有充分的准备,讲起来不仅侃侃而谈,而且遣词造句也十分贴切,就能准确地反映所讲、所谈事物的本来面貌,易于为游客所接受和理解。

  第三、遣词造句准确、搭配恰当

  一个句子或一个意思要表达确切、清楚,关键在用词与词语的组合及搭配上,要在选择恰当词汇的基础上,按照语法规律和语言习惯进行有机组合和搭配。如果词语用法不当,组合搭配不好,会使信息失真。

  田静:通过刚才时教授的介绍,我们知道导游要抱着对游客负责的态度,在了解所要介绍事物的基础上,运用适合、准确的语言介绍景点或事物。那么除此之外,对于导游的语言还有哪些要求呢?

  专家:导游语言的要具有逻辑性

  导游语言的逻辑性,是指导游人员的语言要符合思维的规律性。

  首先,思维、语言符合逻辑有连贯性

  导游人员要掌握并正确地运用逻辑形式,遵守逻辑形式的思维规律,使自己的思维具有确定的、前后一贯的、有条理的状态。

  关常:这一点听起来比较抽象,有没有具体的例子呢?时教授

  专家:如在讲“农家乐”怎样才能吸引游客时,导游可以从以下三个方面介绍:

  其一,“农家乐”要突出一个“农”字。这里的“农”字,应包括农业、农民、农村,其中农民是经营的主体,农家活动是主要内容,乡村是大环境。只有充分利用“三农”资源,发展以“农”为核心的“农家乐”,才能是具有“农”味的乡村旅游。

  其二,“农家乐”要依托一个“家”字。应以家庭为单位,利用自家的房屋、土地、产品、人员发展农家旅游。所以,“农家乐”应体现“家”的形态,家的融合,家的温馨,家的氛围。

  其三,农家乐要提供一个“乐”字,“农家乐”应为游客提供“乐”的产品,它不仅包括打牌、卡拉OK、唱歌等,还应包括采摘、钓鱼、参与农事和节庆活动,以及农耕文化、民俗风情的展示和欣赏,让游客获得“乐”的感觉,“乐”的体验,“乐”的健康。

  关常:的确这样,只有导游逻辑清晰,导游自己才会有清晰地思路,才能保证讲述的内用有条理。除此之外,语言的逻辑性来说还有哪些要求呢?

  专家:其次,语言表达条理清楚有层次

  导游人员应根据思维逻辑,将要讲的内容分成前后次序,即先讲什么、后讲什么,使之层层递进、条理清楚、脉络清晰。导游人员的语言要具有逻辑性,必须学习一些基本的逻辑方法。主要的逻辑方法有:

  (1)比较鉴别法

  比较鉴别法,就是两种或两种以上同类的事物辨别其异同或高下的方法。人们常说“有比较才有鉴别”,只有通过比较,才能对事物有所区分。在乡村导游语言中,应用比较法的场合很多。例如:讲解特色旅游项目时可以讲大西瓜与迷你西瓜作对比,高头大马与小矮马对比,古代民俗与新民俗对比,老民舍与新别墅对比等等。

  (2)综合分析法

  分析法,是把一件事物、一种现象或一个概念分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。综合法,则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

  (3)抽象概括法

  抽象法又称抽象概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。

  (4)演绎归纳法

  演绎法与归纳法都是推理的方法,前者是由一般原理推出关于特殊情况下的结论,后者是由一系列具体的事实概括出一般原理,这两个方法是相互对应的。

  田静:通过刚才时教授的介绍,我们了解到导游语言要准确并具有逻辑性。导游人员在与游客交流的过程中,不但要用语准确、逻辑清晰,还要生动,这样才能吸引游客。

   

  

  

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